Customer service

Functie

Ben je gepassioneerd door customer service en wil je graag deel uitmaken van een duurzame onderneming die circulaire economie hoog in het vaandel draagt? Dan willen we graag van je horen!

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Vriendelijk, prompt en accuraat beantwoorden van de vragen van onze klanten via mail, telefoon en chat over de interne diensten,
• Het beheren en beheersen van de mailbox met aanvragen
• Schrijven en verzenden van offertes naar de klanten en prospecten
• Het overdragen van de getekende orders orders van onze klanten naar de respectievelijke collega's van de betrokken afdelingen
• Professioneel en op tijd oplossen van klanten en bezorgdheden van onze klanten en prospecten
• Samenwerken met  andere departementen om een 'Best in class' klantenservice te kunnen garanderen
• Op de hoogte blijven van nieuwe trends, products updates, prijzen en technische know-how om onze klanten te kunnen assisteren en bijdragen tot verbeteringen in onze processen
• uitdragen van de visie en missie om een duurzame wereld te creëren aan de hand van een circulair business model.

Jouw profiel

• Een eerste ervaring in customer service. Bij voorkeur in de IT sector, telecom of aanverwanten.
• Sterke communicatieve vaardigheden - zowel gesproken als geschreven met de vaardigheid om basis technische informatie over te dragen aan een niet technisch publiek.
• Talenkennis: vloeiend Nederlands, Frans en Engels, zowel gesproken als geschreven. Iedere andere taal is een surplus.
• Exceptioneel probleemoplossend vermogen en de vastberadenheid om onze klanten de nodige support te geven die ze verdienen
• Ervaring in het werken met CRM systemen en andere relevante tools om interactie met klanten te ondersteunen op basis van correcte data.
• Zelfgemotiveerd het oog voor detail, met het vermogen om zelfstandig te kunnen werken en taken te kunnen prioriteren.
• Je hebt passe of interesse voor het promoten van duurzame oplossingen aan de hand van circulaire oplossingen als alternatief voor nieuwe IT-hardware.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context

Aanbod

• De mogelijkheid om mee te groeien en je persoonlijk te ontwikkelen in een sterk groeiende, maar duurzame onderneming
• De mogelijkheid om persoonlijke IT aankopen te doen aan een interessante korting
• Marktconform salaris naargelang ervaring
• Maaltijdcheques en ander extra legale voordelen
• 32 vakantiedagen.

Solliciteren

01.3. Exxperts Beringen
exxperts.beringen@trixxo.be